عینک آفتابی و طبی:
تمامی فریم‌های عینک طبی و آفتابی از ۷ تا ۳۰ روز امکان تعویض و بازگشت را از تاریخ ثبت سفارش دارند. توجه داشته باشید گزارش مشکلات فیزیکی فریم‌ها فقط تا ۲۴ ساعت پس از خرید امکان‌پذیر است و پس از گذشت مهلت گزارش امکان بازگشت محصولات به دلیل مشکلات فیزیکی میسر نخواهد بود. همچنین تحویل تمامی متعلقات همراه با فریم ها از قبیل کیف، جعبه، دستمال، بارکد و دفترچه اصالت کالا و ... در زمان بازگشت محصولات الزامی است و در صورت عدم وجود هر یک از آنها امکان عودت سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود.
شکستگی فریم، شکستگی عدسی، خط روی عدسی و هر دلیلی که امکان استفاده از عینک را سلب کند شامل گارانتی تعویض و عودت نخواهد شد.
عدسی طبی:
عدسی های طبی با توجه به اینکه مطابق نسخه هر شخص ساخته و برش داده می‌شود شامل گارانتی بازگشت و تعویض نخواهد شد و در صورتیکه عدسی با نسخه ارسال شده مطابقت نداشته باشد شامل گارانتی تعویض می‌شود.
درصورتیکه عینک طبی و عدسی با هم خرید شده باشند فقط هزینه عینک طبی بازگردانده می‌شود.
هزینه ی عدسی قبل از برش داده شدن باید پرداخت شود
لنزهای تماسی:
لنزهای تماسی و مایع‌های لنز در صورتیکه مورد استفاده قرار نگرفته باشد (بازکردن پک و پلمپ لنزها) تا ۳۰ روز امکان بازگشت و تعویض دارند. پارگی، خط و هرگونه علامت روی لنز پس از استفاده به هیچ وجه جزو گارانتی محسوب نمی گردد. در انتخاب رنگ لنز دقت لازم رو داشته باشید، زیرا پس از استفاده امکان تعویض و بازگشت وجود ندارد.
پک لنز:
پک‌های لنز به دلیل بهداشتی بودن و تماس مستقیم با چشم فرد، پس از فروش به دلیل رعایت موارد بهداشتی، به هیچ عنوان پس گرفته نمی‌شوند.