آیا عینکهای طبی شماره دار هستند؟

 همچنین لازم به ذکر است که تمامی عینک های طبی عرضه شده در وبسایت لوناتو فاقد شماره هستند و فقط فریم توسط ما به فروش میرسد و جهت تغییر عدسی فریم ها به همکاران متخصص این امر ارجاع داده خواهید شد.

آیا عینک‌ها در سایزهای متفاوت موجود هستند؟

برخی از مدل‌ها سایزهای مختلفی دارند که در توضیحات محصولات نوشته شده است

بعضی از برندها در سایت شما موجود نیست. چرا؟

با توجه به گستردگی برندها در این حوزه پوشش کامل برندها کمی مشکل می باشد. اما اگر برند خاصی مدنظر شما است، می توانید درخواست خودتان را برای ما ارسال کنید تا در صورت امکان آن را برای شما تهیه کنیم.

دلیل اصلی تفاوت قیمت‌های محصولات شما با بازار چیست؟

ما به پشتوانه سابقه طولانی که در بازار ایران در زمینه واردات و پخش عمده عینک داریم و همچنین استفاده از بستر اینترنت که موجب کاهش هزینه‌های توزیع و پخش می‌شود توانسته ایم عینک‌های با کیفیت را بسیار کمتر از قیمت‌های موجود در بازار به مخاطبانش ارائه دهیم.

آیا عینک های موجود در سایت اصل هستند؟

عینک‌های موجود در لوناتو همگی از بهترین کیفیت موجود در بازار هستند و ما فقط محصولات Original(اصل) را ارائه می‌کنیم.

چگونه می تونم سفارشاتم را پیگیری کنم؟

اگر شهرستان هستید و به وسیله پست ارسال شده است، با مراجعه به وب سایت شرکت پست
اگر به وسیله پیک لوناتو ارسال شده است، با ما تماس بگیرید

مدت زمان تحویل سفارشات چقدر است؟

در تهران حداکثر تا 24 ساعت

در شهرستان 24 تا 72 ساعت

برای عینک های طبی ۲۴ ساعت به زمان ارسال اضافه می‌شود (اگر عدسی سفارشی باشد، زمان ارسال عینک، از قبل به اطلاع شما می رسد)

هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟

هزینه ارسال برای سفارشات بالای 50 هزار تومان رایگان است.

در چه صورت اجناس تعویض و پس گرفته می‌شوند؟

تمامی اجناس خریداری شده از لوناتو مطابق با شرایط استفاده از لوناتو تا ۳۰ روز بعد از خرید، تعویض یا پس گرفته می‌شوند فقط کافیست بابت این موضوع با بخش مشتریان ما تماس بگیرید. ما قصد داریم تجربه‌ای لذت بخش از خرید در لوناتو برای شما باقی گذاریم.

من عینک خریداری شده‌ام را مرجوع کردم برای دریافت مبلغ چه کاری باید انجام دهم؟

حداکثر ۲۴ ساعت بعد از رسیدن محصول به ما مبلغ عینک به حساب شما واریز خواهد شد

آیا می‌توانم عینکی که خریداری کرده‌ام و از آن استفاده کردم را تعویض کنم؟

بله اگر به هر دلیلی قصد تعویض عینک خریداری شده را دارید چنانچه آسیبی به عینک وارد نشده باشد و بر اساس شرایط استفاده، می‌توانید در خواست تعویض عینک را به ما اعلام کنید. همکاران ما برای انتخاب بهتر به شما کمک خواهند کرد

پاسخ پرسش‌تان را پیدا نکردید؟

در صورتی که نتوانستید پاسخ پرسش های خود را پیدا کنید می توانید با استفاده از شماره تلفن درج شده در سایت با ما ارتباط برقرار کنید.